Términos y Condiciones – En Ruta Mx
Estos Términos regulan el uso de los servicios de En Ruta Mx, agencia de viajes en línea. Al contratar, usted acepta las siguientes condiciones:
1. Reservaciones y pagos
- La reservación se confirma únicamente con el pago total o anticipo indicado.
- Los precios están sujetos a cambios hasta el momento del pago total.
- Cada servicio se rige por las políticas del proveedor (aerolíneas, hoteles, etc.).
- En Ruta Mx no se hace responsable por rechazos bancarios, contracargos o fraudes en medios de pago; el cliente asume toda responsabilidad en caso de pagos no reconocidos.
2. Cancelaciones y reembolsos
- En Ruta Mx actúa como intermediario entre el cliente y los proveedores.
- Cancelaciones y reembolsos dependen de las políticas del proveedor.
- Servicios con tarifa no reembolsable no generan devolución bajo ningún motivo.
3. Responsabilidad del cliente
- Contar con documentación vigente (pasaporte, visas, permisos).
- Cumplir requisitos migratorios, sanitarios y de seguridad.
- Proporcionar información veraz y completa.
- Si el cliente entrega información incorrecta (ejemplo: nombre, fechas o documentos), será responsable de los costos o sanciones derivadas.
4. Límites de responsabilidad de En Ruta Mx
- No somos responsables de retrasos, pérdidas, accidentes o incumplimientos de terceros (aerolíneas, hoteles, transportistas).
- No garantizamos la emisión de visas ni permisos migratorios.
- Nuestra obligación se limita a la gestión y asesoría de los servicios contratados.
5. Casos fortuitos y fuerza mayor
En Ruta Mx no será responsable de incumplimientos ocasionados por circunstancias fuera de su control, incluyendo pero no limitando a: fenómenos naturales, pandemias, conflictos sociales, huelgas, fallas tecnológicas o disposiciones gubernamentales.
6. Legislación aplicable
Este documento se rige por las leyes de México. Cualquier controversia será resuelta en tribunales de Guadalajara, Jalisco.